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面试的基本过程

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面试的方式主要有两种:一是没有预先计划、“自然发展”的;一是有周详程序的。 
应付“自然发展”式的面试时,应试者只能尽量保持镇定及随机应变。有周详计划的面试通常分为五个阶段,而我们CIA学员参加的面试恰恰就是有周详计划的面试。
第一阶段是热身:回答问题要简洁有礼。
第二阶段是查明背景资料:应该利用这个机会突出自己的专业技术能力、兴趣、志向、工作经验、项目经验等。 
第三阶段是进入正题:要尽量展示自己所具有的专业素质与其需求的吻合或相近,要尽量表示对申请职位的兴趣和诚意,这个阶段的表现对你成败非常重要。
第四阶段是评论应试者是否合适:所碰到的问题会最难应付,这是决定性的时刻,要靠事前准备和临场的谈吐技巧。
第五阶段是讨论聘用条件:要有技巧,并预先了解行情,要明晰程序员的大致待遇和聘用的切实要求,有以推为进尽量为自己赢得更高的利益。
面试的时间通常是几分钟或十几分钟,一般较低职位的都在半小时间以下。应试者预先了解面试的过程,不但信心倍增,还可以避免因不知下一步对方会问哪一类问题而惶恐焦虑。没有预先计划的面试即是“自然发展”的,主试者看应试者的反映和表现来发问,如果是由多位主试者主持,则谁都有可能询问任何事项。这种事情通常是主试者比较有经验,或该机构习惯如此;有时由人事经理或领导亲自主持面试,也会选择这种方式。碰到这种情况应试者只能随机应变。 
一、热身 
面试可能是主式者与应试者初次见面,所以面试的开始通常围绕一般性社交话题,问题多为友善、客套、比较随便的,目的在于打破隔膜,使应试者消除紧张等,这部分多为企业的hr主试。此部分通常只有主席发言,介绍其他主试者姓名身份,然后开始发问,最普通的话题可能是:
我们单位所在的地方难不难找?(如果此处地址在较偏远处) 
你从事××行业已经多年,必定很有经验吧?(如属转工者) 
你是否不打算继续升学,开始工作? 
你父亲从事什么行业?(如属刚毕业离校者) 
应付这类礼貌性的问题应简洁有礼,要了解这只是主试者在正题前的应酬语,他们不可能对你乘何种交通工具来到这里面试感兴趣,故此,没有必要长篇大论回答这些问题。同时,要注意切忌因主试者态度友善客气而过分随便。面试的最终目的是让主试评估你是否适合担任申请工作,不管怎样,总不是社交集会,态度不要过分轻松,给人一种轻易夸大的感觉。要谨记:这虽然是开场白,但亦是你给主试者的第一印象。
二、查明背景资料 
这阶段的问题主要围绕应试者所填报的各项资料。这部分针对青鸟的待就业学员而言主要是 技术面试,但也含盖企业直接领导参与面试。
明显的,如果对此阶段的问题应对得很好的话,就需要面试前充分准备。首先要清楚记得自己提供了什么样的简历资料,如果面试时所提供的资料与简历上截然不同的话,后果非常严重,对没有虚构资料的应试者来说,这情况应该不会出现。但准备一份简历的副本,面试前重温一遍是必要的。这样,当问及到简历里提到的资料时,便可以随时解释或补充。
这节的问题往往是短而直接的,但倘若事前未有好好准备,便可能变成枯燥的资料提供,使交谈无法进行下去。而且有不少问题看上去似乎简单,但实际上不容易应付。对于我们学校里部分刚踏出校门的求职人尤其要留意这方面的问题。
针对一些看似简单的问题没有充分的心理准备的话,可能会不知所措,可能会做出较为幼稚的回答。比方自我介绍一条,若事前没有准备,很可能再叙述一遍已列于履历表中的一些基本资料,实际上这是一个非常利于突出自己的机会,如应对得体,可尽量突出自己的个性、兴趣、志气及工作项目经验等。
一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设的。在此专门讲一讲二分钟的自我介绍,犹如商品广告,在短短两、三分钟内,针对“客户”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印象,还要即时引发起“购买欲”。
自我认识。以到单位应聘为例,想一矢中的,首先必须知道你能带给单位什么好处。当然不能空口讲白话,必须有事实加以证明。
最理想就是能够“展示”过去的成就(这里主要是指我们具有的专业技能程度)。例如你曾为以往的单位设计LOGO,并得过奖项或赞扬。但当然,这些例子都必须与现在单位的工作性质有关。
投其所好。清楚自己的强项后,便可以开始预备自我介绍的内容,包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多,但只有短短一分钟,所以一切还是与该单位有关的好。如果是一家电脑软件公司,应说此电脑软件的话题,如是一家销售或商贸公司,便可跟他谈业务开展的话题,总之要投其所好。
但有一点必须谨记:话题所到之处,必须突出自己对该单位做出的贡献。铺排次序。内容的次序亦极重要,是否能紧握听众的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在头位的,应是你最想让他人记得的事情。而这些事情,一般都是你最得意之作。与此同时,可呈上一些有关作品或记录以增强印象。
身体语言。不管内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,必须留意自己在各方面的表现,尤其是声音。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友做练习对象,尽量令声音听来流畅自然,充满自信。
身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触。这不但令听众专心,也可表现自信。
曾有一项报告指出,日常的沟通,非语言性的占了70%。所以,若想面试成功,便应谨记注意一下你的身体语言。
三、进入正题 
这节问题主要表现在应试者机构的业务范围、岗位结构、工作方针、发展方向、政策,以及对所申请职位的认识(如工作性质、内容及职业范围)等。目的在于判断这个人对该职业的兴趣及诚意。这个阶段里出现的问题,通常预先都猜得到,可以及早准备。以下是一些常见的例子:
你有没有通过什么方式了解过我们公司,你对我们的业务开展满意吗?
你对这行业的看法如何? 
照你看,我们单位最大的竞争对手是谁? 
你能否简略说明我们单位的业务范围? 
你认为我们应该致力于发展什么系列产品(项目)?你是否认为这些产品在市场上仍有竞争能力? 
你为什么对我们公司感兴趣?(或)你为什么希望加入我们团队做事? 
你对我们现在空缺的职位了解有多少深? 
你认为什么人才适合担任这工作,他应具备那些资历及条件? 
依你的看法,这职位最主要的责任是什么? 
如果我们决定聘用你,你会对我们的机构有什么贡献? 
这些问题如果想答好,更需要多做准备工夫,比如,预先翻阅有关申请行业、机构及职位的资料是不可少的工夫。如果被问及“你为什么加入我们单位”时,答案只是“因为你们的机构有规模、名气大……”等等之言,却未能提供进一步有关机构有关资料,一定更难令面试官相信你对他们机构有兴趣和诚意。确定应试者对公司及职位的兴趣是大多数的面试官关心的问题,如果谁在面试时这部分问题应付不当,被考官考虑录用的可能性便会大打折扣。 
四、评审应试者是否适合 
这个阶段是整个面试过程中的最高潮,并具决定性的影响力。考官一般从以下几个方面评判应试者是否适合:
1\应试者的学历/资历 
2\应试者是否具备所需的技巧/知识等 
3\应试者是否有同一行业的工作经验 
4\应试者的个性能否配合工作需要 
5\应试者以往的工作表现及推荐者的评语 
这个阶段问题所涉范围广、不容易预料,而不同考官亦因其阅历、背景不同自有一套评选的方法,挑选适合自己心意的申请人。当然,“合心意”也包括双方交谈时投契,对事情的看法有没有共鸣。求职人仍需注意所谓的“有共鸣”不等于要对考官“唯唯诺诺”。完全没有自己的见解立场,将弄巧成拙,被主试者认为无主见或看风使舵。
这部分的问题虽然不容易猜测,但仍可将之大致归入以下几方面:
1\应试者说明为何自己适合某职位 
2\假设性的问题 
3\一般时事性的问题 
4\兴趣与活动的问题
五、讨论聘用条件 
这个问题常在初次面试时不会出现,但也有考官喜欢预先了解应试者对这方面的期望。所以你要见貌变色,评估自己被录用的机会究竟有多大。倘若主试者根本没有录用你的意图,而你由斤斤计较起薪点,抓住福利的问题争辩下去,是不理智的做法,建议初试不要提及,但如果已经到了最后面试,考官亦颇明显地表现很有兴趣,而你却故做清高状,口口声声说薪水多少没关系,会令人感到你缺乏诚意,或者过分天真,都会弄巧成拙。应预先了解本行的薪水状况,被问及时,最好按市场同类职位薪金提一个范围,这样比较灵活;如果对工作颇感兴趣,待遇稍低也可以接受。或者你可以将现在职位的薪金提供给考官作为参考,这样他便对你的期望有心理准备。
至于附加利益及福利问题,大机构已有明文规定,并无争论余地。如果你斤斤计较,只会给人一个坏印象。至于规模较小的机构,便应在应聘前多了解情况,研究一下聘约所提的福利是否合理,或者说是否与同类工作现职人员相符。

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